あなたの権利

ニュークロフト・アドバイザリーは、すべてのお客様が信頼、尊重、そして透明性に基づいたパートナーシップを築くべきだと考えています。当社とのパートナーシップをお選びいただいたお客様には、以下の権利があります。

1. お客様のご意見を伺い、理解する
お客様の視点を大切にしています。最初の会話から、お客様の目標、課題、そしてビジョンに真摯に耳を傾けます。私たちは、既成概念にとらわれない回答を提供するだけでなく、深く考え抜いた質問をすることをお約束します。何かご不明な点やご不安な点がございましたら、いつでもお聞かせください。お客様のご意見が、私たちの業務を形作ります。

2. 明確で透明性のあるコミュニケーション
お客様は、当社のサービス内容と方法について、分かりやすく説明を受ける権利があります。業務開始前に、お客様が何を受け取るのかを具体的にご説明いたします。ご不明な点や専門用語に惑わされることなく、ご説明いたします。料金、スケジュール、成果物はすべて分かりやすい言葉でご説明いたしますので、投資の目的を常にご理解いただけます。

3. 守秘義務と慎重な対応
アイデア、データ、そして進行中の計画は、繊細な情報になり得ることを私たちは理解しています。お客様から共有いただいた情報、文書、財務状況、そして今後の展望など、すべては私たちだけの秘密として厳重に管理いたします。お客様の情報は、まるで自分の情報であるかのように大切に扱います。お客様からの信頼を軽視することなく、プロジェクト終了後も守秘義務を厳守いたします。

4. 誠実で独立した視点
ベンダーとの繋がりや隠れたインセンティブを一切持たず、お客様のプロジェクトにとって最善のアドバイスを提供いたします。たとえご希望に沿わない内容であっても、客観的なフィードバックを受ける権利があります。私たちの責任は、お客様の強みと弱みの両方を明らかにし、自信を持ってプロジェクトを進めていただけるようにすることです。

5. お客様の時間と優先事項の尊重
お客様のスケジュールが多忙であることは承知しております。打ち合わせや成果物について合意に達した場合は、それを尊重いたします。スケジュールの調整や重点の変更が必要な場合は、お気軽にお知らせください。柔軟に対応いたします。私たちのプロセスは、お客様の優先事項に合わせて設計されています。その逆ではありません。

6. パートナーであり、崇拝者ではありません
あなたは、対等な立場で接してくれる協力者と出会うべきです。私たちは、あなたを目立たせたり、名声を約束したりするのではなく、共に歩み寄り、共に歩むことをお約束します。初めてのイノベーションを模索している臨床医の方でも、シリーズAの資金調達を準備している創業者の方でも、私たちは、エゴや余計な複雑さを伴わずに、お客様の道のりをサポートすることをお約束します。

7. アクセスしやすいフィードバックチャネル
私たちのアプローチ、成果物、または行動についてご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。私たちは建設的なフィードバックを大切にしており、皆様のご意見はサービスの向上に役立ち、お客様のご期待に沿うためのものです。お客様のご意見をたらい回しにしたり、「誰か他の人」に回したりすることはありません。お客様の懸念事項は直接私たちに届きます。

8. 休止、中断、または終了の自由
私たちはプロジェクトを慎重に計画しますが、優先順位が変わることもあることを認識しています。お客様は、いつでもコラボレーションの休止または終了について話し合う権利を有します。ご希望の場合は、進行中の作業の完了、資料の移行、そしてスムーズな移行を確実にするために、お客様と協力いたします。罪悪感や隠れた障害は一切ありません。

ニュークロフト・アドバイザリーでは、これらの権利こそがお客様との関係の基盤です。私たちの目標は、権利を付与することではなく、お客様が常に尊重され、情報提供を受け、サポートされていると感じられる環境を育むことです。そうすることで、私たちとのパートナーシップは完全にお客様の責任であることをご理解いただき、健康イノベーションにおける有意義なインパクトの創出に全力を注いでいただけるようになります。