Politique de remboursement et d'annulation

Chez Newcroft Advisory, nous apprécions votre engagement et comprenons que les circonstances peuvent évoluer. Par souci d'équité, tant pour vous que pour notre équipe, voici nos directives concernant les annulations et les remboursements :

1. Délai de remboursement intégral
Si vous décidez d'annuler plus de 30 jours avant la date de début de votre mission, vous recevrez un remboursement intégral des frais payés. Nous vous remercions de nous prévenir à l'avance, car cela nous permet de réaffecter le temps et les ressources qui nous sont dédiés sans impact sur les autres clients.

2. Vente définitive / Aucun remboursement
• Pour les annulations dans les 30 jours précédant la date de début prévue, aucun remboursement n'est possible. À ce stade, nous avons déjà réservé notre expertise de haut niveau et commencé les préparatifs initiaux spécifiques à votre projet.
• Toute vente est définitive et nous ne pouvons pas vous rembourser en cas d'insatisfaction ou de changement de vos priorités. Cette politique garantit une qualité et une disponibilité constantes pour tous nos collaborateurs.

3. Pourquoi cette politique existe-t-elle ?
• Expertise protégée : Lorsque vous réservez une séance ou un accompagnement de projet, nous bloquons nos agendas et adaptons notre préparation à vos besoins. Une politique ferme nous permet d'honorer cet engagement.
• Qualité constante : Savoir que nos horaires sont sécurisés nous permet d'offrir le même niveau d'exigence à tous nos clients, évitant ainsi toute attente due à des annulations de dernière minute.
• Clarté et confiance : Des conditions claires et respectueuses vous permettent de comprendre précisément votre situation, afin que vous puissiez procéder en toute confiance et nous en toute sécurité.

4. Option de report
Nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Si vous devez modifier vos dates, prévenez-nous au moins 30 jours avant la date de début initiale. Nous serons heureux de trouver une autre date qui vous convienne, sans aucune pénalité. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse morkos.iskander@newcroftadvisory.com avec vos dates préférées, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

En confirmant votre réservation auprès de Newcroft Advisory, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions. Nous pensons que cette approche allie flexibilité et équité. Vous pouvez ainsi investir dans notre expertise en sachant exactement comment nous protégeons et honorons votre engagement.