Politique de remboursement et d'annulation

Chez Newcroft Advisory, nous apprécions votre engagement et comprenons que les circonstances peuvent évoluer. Par souci d'équité, tant pour vous que pour notre équipe, voici nos directives concernant les annulations et les remboursements :

1. Fenêtre de remboursement complet
Si vous décidez d'annuler votre prestation plus de 30 jours avant la date de début de votre mission, vous serez intégralement remboursé des frais payés. Nous vous remercions de nous prévenir à l'avance, car cela nous permet de réaffecter notre temps et nos ressources sans impacter les autres clients.

2. Vente finale / Aucun remboursement
• En cas d'annulation dans les 30 jours précédant la date de début prévue, aucun remboursement ne sera accordé. À ce stade, nous aurons déjà fait appel à notre expertise de haut niveau et commencé les préparatifs initiaux spécifiques à votre projet.
• Toutes les ventes sont définitives et nous ne pouvons offrir aucun remboursement en cas d'insatisfaction ou de changement de vos priorités. Cette politique garantit une qualité et une disponibilité constantes pour tous nos clients.

3. Pourquoi cette politique existe-t-elle ?
• Expertise protégée : Lorsque vous réservez une séance ou un accompagnement de projet, nous prévoyons des rendez-vous et adaptons notre préparation à vos besoins. Une politique stricte nous permet d'honorer cet engagement.
• Qualité constante : savoir que notre temps est sécurisé nous aide à offrir le même niveau élevé de qualité à tous les clients, garantissant que personne ne reste en attente en raison d'annulations de dernière minute.
• Clarté et confiance : des conditions claires et respectueuses vous aident à comprendre exactement où vous en êtes, afin que vous puissiez procéder en toute confiance et nous avec certitude.

4. Option de reprogrammation
Nous comprenons que vos projets peuvent parfois changer. Si vous devez modifier vos dates, prévenez-nous au moins 30 jours avant la date de début initiale. Nous nous ferons un plaisir de trouver une autre date qui vous convienne, sans pénalité. Veuillez nous envoyer un e-mail à morkos.iskander@newcroftadvisory.com avec vos dates préférées et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

En confirmant votre réservation auprès de Newcroft Advisory, vous reconnaissez et acceptez ces conditions. Nous pensons que cette approche allie flexibilité et équité. Vous pouvez ainsi investir dans notre expertise en sachant précisément comment nous protégeons et honorons vos engagements.